Häufig gestellte Fragen

Sichern Sie zunächst die Unfallstelle und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Tauschen Sie die Kontaktdaten mit dem Unfallgegner aus und rufen Sie bei Bedarf die Polizei. Anschließend melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren – wir unterstützen Sie bei der gesamten Abwicklung und übernehmen die Kommunikation mit der Versicherung.

Als Geschädigter haben Sie in Deutschland das gesetzlich verankerte Recht auf freie Werkstattwahl. Sie sind nicht verpflichtet, eine von der Versicherung vorgeschlagene Partnerwerkstatt aufzusuchen. Bringen Sie Ihr Fahrzeug gerne direkt zu uns – wir kümmern uns um alles Weitere und setzen Ihre Ansprüche durch.

Die Reparaturdauer hängt vom Schadensumfang ab. Kleinere Schäden können oft innerhalb von zwei bis drei Werktagen behoben werden. Bei größeren Karosserieschäden sollten Sie mit ein bis zwei Wochen rechnen. Nach der Schadensaufnahme nennen wir Ihnen einen verbindlichen Fertigstellungstermin, an den wir uns zuverlässig halten.

Ja, als unverschuldeter Unfallgeschädigter haben Sie Anspruch auf einen Mietwagen, dessen Kosten die gegnerische Versicherung trägt. Auch bei Kaskoschäden kann je nach Versicherungsvertrag ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt werden – sprechen Sie uns an, wir klären das gerne für Sie. Wir arbeiten mit lokalen Autovermietungen zusammen und organisieren den Mietwagen gerne für Sie, sodass Sie nahtlos mobil bleiben.

Ja, bei der sogenannten PDR-Methode (Paintless Dent Repair) werden Dellen von der Rückseite des Blechs herausgedrückt, ohne die Lackierung zu beschädigen. Die Originallackierung bleibt vollständig erhalten, was den Werterhalt Ihres Fahrzeugs sicherstellt. Voraussetzung ist, dass der Lack an der beschädigten Stelle nicht gebrochen oder abgeplatzt ist.

Selbstverständlich. Wir unterstützen Sie bei der gesamten Schadensabwicklung – von der Schadensmeldung über die Gutachtenerstellung bis hin zur Kommunikation mit Ihrer Versicherung. Dadurch sparen Sie Zeit und können sicher sein, dass alle Ansprüche korrekt geltend gemacht werden.

Grundsätzlich verwenden wir Originalersatzteile der jeweiligen Fahrzeughersteller. Bei älteren Fahrzeugen oder auf Ihren Wunsch können wir auch hochwertige Identteile einsetzen, die den Herstellerspezifikationen entsprechen. Vor Reparaturbeginn besprechen wir mit Ihnen die Teileauswahl und klären die Kostenübernahme durch die Versicherung.

Die Kosten einer Reparatur hängen immer vom individuellen Schadensumfang ab. Eine pauschale Aussage ist daher nicht möglich, aber wir erstellen Ihnen gerne einen kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag. Bringen Sie Ihr Fahrzeug einfach vorbei oder senden Sie uns Fotos des Schadens – wir melden uns zeitnah mit einer transparenten Einschätzung. Bei Versicherungsschäden übernimmt in der Regel die Versicherung die gesamten Reparaturkosten.

Ja, auf alle Lackierarbeiten geben wir eine Garantie von bis zu sechs Jahren* (in Verbindung mit unseren Partnerversicherungen). Auf strukturelle Karosseriereparaturen gewähren wir sogar eine lebenslange Garantie, da wir von der Qualität unserer Arbeit überzeugt sind. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auftreten, der auf unsere Arbeit zurückzuführen ist, beheben wir diesen selbstverständlich kostenfrei.

Ja, wir können Ihnen einen Ersatzwagen organisieren. Bei Versicherungsschäden wird die Bereitstellung eines Mietwagens in der Regel direkt über die Versicherung abgewickelt. Auch bei Eigenreparaturen vermitteln wir Ihnen gerne ein Fahrzeug über unsere Partner-Autovermietung zu günstigen Konditionen. So bleiben Sie während der Reparaturdauer jederzeit mobil.

Wir arbeiten mit allen gängigen Versicherungsgesellschaften in Deutschland zusammen, darunter Allianz, HUK-Coburg, ADAC, AXA und viele weitere. Die Abrechnung erfolgt auf Wunsch direkt mit der Versicherung, sodass Sie nicht in Vorleistung treten müssen. Wir kennen die Abläufe und Anforderungen der verschiedenen Versicherer und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchster Anspruch. Sollten Sie mit dem Ergebnis einer Reparatur nicht vollständig zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte direkt an. Wir prüfen den beanstandeten Bereich gemeinsam mit Ihnen und führen im Rahmen unserer Qualitätsgarantie eine kostenfreie Nachbesserung durch. In über 30 Jahren Betriebserfahrung konnten wir bisher für jeden Kunden eine zufriedenstellende Lösung finden.

Für eine erste Schadenseinschätzung und Beratung können Sie gerne ohne Termin während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen. Für die eigentliche Reparatur vereinbaren wir dann einen festen Termin, damit wir die nötigen Ersatzteile bereitstellen und ausreichend Zeit für Ihr Fahrzeug einplanen können. So vermeiden wir unnötige Wartezeiten und garantieren einen reibungslosen Ablauf.